سياسة الاسترجاع والاستبدال – ZARI ABAYA
في ZARI ABAYA نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، وجميع العبايات جاهزة للشحن الفوري ويتم فحصها قبل الشحن.
أولاً: الاسترجاع
لا يقبل الاسترجاع إلا في حالة واحدة فقط:
- وجود خلل مصنعي واضح في المنتج.
يجب تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور توضح الخلل.
ثانياً: الاستبدال
- الاستبدال مسموح فقط لتغيير المقاس لنفس الموديل.
- لا يمكن تغيير الموديل إلى موديل آخر.
استثناء:
يمكن تغيير الموديل فقط في حال عدم توفر المقاس المطلوب في المخزون.
رسوم الشحن في الاستبدال
- إذا كان الخطأ من المتجر (مثل إرسال مقاس مختلف عن الطلب) يتحمل المتجر كافة رسوم الشحن.
- إذا كان طلب الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم شحن قدرها 70 ريال سعودي الخاصة بشركات الشحن.
الشروط
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- إرفاق صور واضحة للمنتج عند تقديم الطلب.
- يحتفظ متجر ZARI ABAYA بحق قبول أو رفض الطلب بعد تقييم الحالة.
آلية تقديم الطلب
- التواصل معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- إرسال رقم الطلب وصور المنتج.
- يقوم فريق ZARI ABAYA بمراجعة الطلب خلال 1–2 يوم عمل.
- في حال الموافقة يتم تنسيق عملية الاستبدال أو الاسترجاع مع العميل.
التواصل
واتساب:
00966570075239
