سياسة الاسترجاع والاستبدال – ZARI ABAYA
في ZARI ABAYA، جميع العبايات جاهزة للشحن الفوري، ونحرص على رضاكم بكل تفاصيل الطلب. يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال
في الحالات التالية فقط:
الحالات المقبولة:
- وصول المنتج تالف أو فيه خلل مصنعي.
- استلام مقاس مختلف عن المطلوب.
- وصول منتج مختلف بشكل واضح عن طلبك.
المدة:
- تقديم الطلبات: يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على التقييم والتحقق من الحالة.
الشروط:
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومرفقة بجميع الملحقات (إن وجدت).
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الإرجاع ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
آلية الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل معنا عبر الواتساب خلال المدة المحددة. 00966532149895 - 00966570075239
- تزويدنا برقم الطلب، وصور توضح المشكلة.
- يتم تقييم الحالة من قبل فريق ZARI ABAYA خلال 1-2 يوم عمل.
- في حال الموافقة، يتم تنسيق الشحن مع العميل.
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالها الأصلية.
